現在裝修行業(yè)內競爭力較大，都希望能樹(shù)立自己的品牌。不管是在前期報價(jià)，還是施工過(guò)程，以及使用中的售后服務(wù)，都盡力做好服務(wù)工作。因為一個(gè)工程做不好，誰(shuí)還會(huì )把這家裝修公司介紹給周?chē)笥?/span>?所以好的辦公室裝修公司是不會(huì )缺少應有的售后服務(wù)的。

　　今天由山東魯工裝飾的資深設計師為大家講述一下裝修工程所必須的售后服務(wù)問(wèn)題。

　　一、材料質(zhì)量問(wèn)題

　　在辦公室的設計裝修這一工程之中，如果裝修材料在保修期內出現某種質(zhì)量問(wèn)題，可以找材料供應商進(jìn)行更換或維修。這可以交給公裝公司，他們負責材料采購的，能夠很好與材料供應商協(xié)商解決。

　　二、人為破壞

　　在使用新的辦公室過(guò)程中，由于人員的某些意外的辦公活動(dòng)，對辦公空間造成一定程度的損壞，如墻面的破壞或裝飾品的損壞等，此類(lèi)損壞的修復工作也可由交給裝修公司進(jìn)行處理，客戶(hù)需要支付材料費還有人工費。

　　三、施工問(wèn)題

　　這種問(wèn)題具有一定的隱蔽性，這是企業(yè)業(yè)主使用辦公室一段時(shí)間，可能會(huì )出現的問(wèn)題，如墻體開(kāi)裂變形、水管局部滲漏等質(zhì)量問(wèn)題。這樣的問(wèn)題是裝飾公司某些施工者在施工過(guò)程中造成的，一般是由于操作不規范或一些技術(shù)問(wèn)題導致的，在保修范圍時(shí)間內裝飾公司可以免費解決。

　　四、工裝售后服務(wù)要點(diǎn)：

　　(1)由于天氣或某些工程質(zhì)量的問(wèn)題，保修服務(wù)按合同報價(jià)含有的項目(包括增加的項目)進(jìn)行。

　　(2)質(zhì)量保證期結束后，根據合同報價(jià)中的條款，對因天氣或工程質(zhì)量及人為損壞引起的問(wèn)題，應適當收取質(zhì)量保證服務(wù)費。

　　(3)有義務(wù)提供裝修咨詢(xún)。

　　(4)提供相應的辦公室設計裝修及維修知識。

　　裝飾公司的態(tài)度和售后處理及時(shí)、有效，是形成良好口碑的基礎，這樣企業(yè)業(yè)主更愿意免費為裝飾公司作宣傳，贏(yíng)口碑，因此，對于辦公室裝修公司來(lái)說(shuō)不僅要做好質(zhì)量工作，還要做好售后服務(wù)。做好一個(gè)企業(yè)的裝飾工程，就等于裝飾公司又有了一個(gè)成功的“說(shuō)話(huà)”的案例，該企業(yè)業(yè)主會(huì )為你推薦更多潛在的客戶(hù)。